Отзывы сотрудников о работе в скандально известном «Тинькофф Банке»

Банковские услуги востребованы как никогда, а работать в финансовой сфере весьма престижно. Многие кредитные организации нуждаются в квалифицированном, обучаемом персонале, и АО «Тинькофф Банк» не исключение. Вакансии в это учреждение регулярно появляются на сайтах крупных рекрутинговых агентств.

Организация набирает в штат аналитиков, операторов, курьеров, программистов и др. специалистов, но прежде, чем решиться на сотрудничество с банком, необходимо выяснить, насколько комфортно работать в этой компании.

Описание компании

Предприимчивый Олег Тиньков хорошо известен в России. Владелец сети магазинов, заводов, пивоваренной и ресторанов имени себя в декабре 2006 года запустил новый проект – первый в России онлайн-банк «Тинькофф Кредитные Системы» с головным и единственным офисом в Москве.

На заре своей деятельности компания занялась адресной рассылкой писем с предложением оформить кредитную карту. Дело имело невероятный успех, банк быстро набрал обороты и за пару лет увеличил собственную стоимость в два раза. Поскольку офисов организация не имела, был разработан первый в России интернет-банкинг, что существенно упростило взаимодействие с клиентами. Несмотря на кризисное время, банк нарастил потенциал и занялся выпуском дебетовых карт.

В 2012 году стоимость организации выросла до 1 млрд долларов США. Компания продолжила активно внедрять инновационные банковские продукты, а также занялась страхованием. В 2015 году после ребрендинга организация получила название «Тинькофф Банк». В этом же году был запущен ипотечный сервис, помогающий взять кредит на квартиру. В 2017 году акционерное общество начало устанавливать в крупных городах России сеть собственных банкоматов. Через год в актив компании добавилась лицензия на брокерскую деятельность и депозитарные услуги.

По скорости внедрения инновационных продуктов банку нет равных в России. Уникальная деятельность – удаленное обслуживание клиентов – заставляет компанию постоянно искать новые финансовые решения.

Резюме отзывов

Редакция портала получила и проанализировала большое количество отзывов работников организации АО «Тинькофф Банк». Наиболее востребованы в компании удаленные сотрудники – курьеры, операторы колл-центра, менеджеры по продажам, и именно им приходится тяжелее всего: большая нагрузка, высокие планы и низкая оплата труда.

Офисным сотрудникам повезло куда больше. Они могут рассчитывать на:

• оформление по ТК;
• комфортное рабочее место;
• стабильную зарплату;
• полис ДМС и страховку от несчастных случаев;
• компенсацию обедов и частично затрат на спорт;
• бесплатные тренинги и обучение.

Общая информация и условия работы

Для соискателей проводится интенсивная двухнедельная стажировка (оплачиваемая, если сотрудник проработает не менее 2 месяцев). Трудоустраивающихся на удаленные вакансии тестирует служба рекрутинга «Тинькофф Банк», при этом многие жалуются на необоснованные отказы.

Работа на дому оформляется по гражданско-правовому договору, поэтому специалистам нужно быть готовым к временным отношениям с банком, отсутствию записи в трудовой книжке, неоплате больничных и переработок.

Для работы удаленным сотрудникам необходимо иметь головную гарнитуру и компьютер с Windows не ниже 7-й версии и несколько часов абсолютной тишины.

По отзывам, телефонная база не актуализируется, поэтому операторам приходится делать много работы впустую. При общении с клиентом необходимо навязывать банковские продукты, также есть норма удержания на линии, при невыполнении которой звонок не засчитывается. Телефонные разговоры записываются и прослушиваются службой безопасности, при наличии нарушений в общении с клиентом налагаются штрафы.

Многие офисные сотрудники работают группами. В компании развито наставничество. Судя по отзывам, руководство отдельных групп чаще всего адекватное и готово во всем поддерживать новичков.

Зарплата

У большинства сотрудников размер зарплаты определяется по итогам собеседования. По отзывам, оплата работы курьером или оператором на дому зависит от выполнения плана, при этом практически не учитываются отработанные часы. Многие удаленные менеджеры пожаловались, что получили копейки за месяцы ударного труда.

Для получения денег работникам навязывают оформление дебетовой карты банка. Сотрудники на окладе получают дополнительное поощрение в виде премий, размер которых зависит от полученных за месяц баллов. АО «Тинькофф Банк» очень любит штрафовать своих работников и лишать за это части зарплаты.

Отзывы о «Тинькофф Банке» как о работодателе

Плюсы: запись в трудовой, бесплатный кофе, развитие мозга, комфортный офис, зарплата вовремя. Минусы: обучение 2 недели. Каждый день тесты и рассказы о том, какая крутая компания. Размер зарплаты сильно отличается от обещанных 60 тыс., в реальности 25 тыс.+ премия, в лучшем случае это еще 10 тыс. Жесткая иерархия и штрафы за все: опоздания, ошибки в работе.

Иван, специалист

За месяц интенсивной работы получила 3275 рублей! Обещали золотые горы. Я уволилась из другой организации. Хотела работать удаленно, а в «Тинькофф» меня взяли и сократили за плохой интернет.

Марина, оператор продаж

Хотите работать по 12 часов в сутки без перерывов, по шесть дней в неделю и еще остаться должны? Тогда вам точно сюда. За 2 месяца работы получил 12 тыс. рублей при графике с 5 утра до 10 вечера, а потом еще неоплачиваемая ночная учеба по скайпу. При этом все время страх налипнуть на штраф и вообще ничего не заработать.

Евгений, представитель

Ужасная компания, обманывают сотрудников. С подружками устроились на подработку на дому, обещали по 25–30 тыс., в итоге получили по 1 тысяче за месяц труда. Базы телефонные неактуальные, клиенты из банка бегут.

Олеся, менеджер на дому

Работаю в офисе, все устраивает. Зарплата вовремя, размер, как и обещали при трудоустройстве. Условия работы выше всяких похвал: бесплатные обеды, ДМС, фитнес, парковка. Дресс-кода нет. Постоянно проводятся тренинги. Адекватное начальство. Правда, жесткий график, и бывают переработки. Много молодых и неопытных работников, которых приходится учить.

Анастасия, работник бухгалтерии

Если вы работаете или работали в «Тинькофф Банке», просим оставлять свои отзывы ниже (можно анонимно) и делать репост этой записи в социальных сетях!