Исследование профессионального ресурса hh.ru показало, что в России 40% работников пребывают на одном рабочем месте меньше года, в то время как 28% задерживаются от года до трех лет. Такая высокая текучка кадров влечет за собой множество проблем для бизнеса, начиная от дефицита квалифицированных кадров, снижения эффективности, до недобросовестности и халатности, отрицательно влияющих на репутацию организации.
Ксения Котвиц – основательница PR-агентства Media Loves You, победительница фестиваля «Серебряный Меркурий-2022», поделилась методиками по найму и управлению персоналом для защиты бизнеса от недостойного поведения сотрудников.
Профессиональная обида иногда стимулирует работников писать негативные отзывы в сети, красть коммерческую информацию или наносить ушерб, резко уходя с работы. Около десяти процентов обращений в PR-агентство Котвиц связаны с повреждением репутации фирмы по вине бывших сотрудников.
Котвиц приводит несколько важных правил для предотвращения таких рисков. Она утверждает, что основатель организации должен обладать контролем над доступом к корпоративной информации. Более того, она подчеркивает значимость использования унифицированных каналов коммуникации с клиентами и необходимость чёткого разделения должностных обязанностей для минимизации перерывов в работе.
Котвиц также акцентирует на жизненной необходимости юридически оформленных отношений с сотрудниками. В ее практике были случаи, когда бывшие работники злоупотребляли полномочиями, ущемляя интересы агентства. Она подчеркивает важность включения всех ожидаемых результатов в трудовые договоры и создания чётких регламентов для организации эффективного взаимодействия с фрилансерами и аутсорсерами.
Она предлагает создать чек-лист для договоров, охватывающий все ключевые пункты от исполнения работы до конфиденциальности и ответственности сторон. Ещё одним важным аспектом является разграничение полномочий сотрудников, чтобы избежать возможности перехода клиентской базы к потенциальным конкурентам при уходе сотрудников.
Наконец, Котвиц говорит о необходимости регулярного мониторинга репутации компании в интернете и об отработке негатива, возникающего, например, из-за действий обиженных экс-сотрудников. Компания должна быть готова дать эффективный и быстрый ответ на любые репутационные риски.
Анализ поднятой новостью проблематики указывает на важность комплексного подхода к управлению персоналом в современных условиях. Высокая текучка и риск повреждения репутации требуют от бизнеса не только профессионального подбора команды, но и четкого контроля за процессами внутри компании. Разработка правильных стратегий обеспечения конфиденциальности и заключение юридически грамотных договоров с сотрудниками – не просто мера предосторожности, а по сути неотъемлемая часть успешного бизнес-процесса. Укрепление корпоративного сплочения, эффективное разграничение полномочий и строгий контроль за выполнением работы позволяют сформировать такую рабочую атмосферу, в которой ощущается уважение к правам каждого и в то же время поддерживается строгий порядок, снижающий вероятность появления репутационных рисков.
По материалам rb.ru.