Инесса Галактионова: биография топ-менеджера

Инесса Васильевна Галактионова
Инесса Васильевна Галактионова

Начав свою карьеру рядовым менеджером, сейчас она занимает пост вице-президента в одном из крупнейших IT-гигантов. В сфере профессиональных интересов телекоммуникации и новейшие информационные технологии. Сейчас специалист занимается усовершенствованием цифровых экосистем.

Инесса Васильевна Галактионова
Инесса Васильевна Галактионова

Галактионова Инесса — образование и карьерный старт

Галактионова Инесса Васильевна родилась в столице Литвы осенью 1974 года. Детство она также провела в Вильнюсе, где после окончания школы поступила учиться на экономиста в самый крупный республиканский вуз. Еще во время обучения Инесса Галактионова начала работать в Москве — перспективную студентку приняли менеджером по продвижению продукции в московский офис компании потребительской электроники Philips. Российское представительство известной европейской фирмы занималось расширением дистрибьюторской сети в стране. Инесса Васильевна Галактионова пришла на свою первую работу в 1996 году и к моменту получения диплома уже наработала практический опыт управления.

Для улучшения своей квалификации она и после университета продолжала обучаться на различных международных площадках, участвовала в конкурсах в области менеджмента. За несколько лет рабочей практики и обучения Галактионова Инесса смогла значительно повысить свои навыки управленца. Впоследствии это помогло ей более уверенно продвигаться в профессиональной сфере.

Галактионова Инесса Васильевна— продвижение потребительской электроники

Инесса Галактионова, биография которой как управленца началась в транснациональной корпорации, достаточно быстро начала подниматься по карьерной лестнице и получила кресло бизнес-директора в российском представительстве. В этой должности она занималась развитием направлений теле- и видеотехники. В обязанности Галактионовой Инессы Васильевны входило усиление позиций своего направления, а также поиск перспективных рыночных ниш. В 2003 году она была включена в число участников объединения европейских управленцев высшего звена Philips. Благодаря в том числе ее усилиям, российский офис фирмы в 2005 году получил бронзовую звезду в результате аудита комиссией Европейского фонда по управлению качеством. Это — признание совершенствования системы управления компании, эффективности бизнес-процессов и корпоративного менеджмента.

Инесса Галактионова в конце 2000-х сначала возглавила Совет по развитию бренда, а затем стала  маркетинговым директором. Она управляла стратегией продвижения корпорации в РФ и странах ближнего зарубежья.

Инесса Галактионова — начало карьеры в телеком-бизнесе

Галактионова Инесса в «Теле2»
Галактионова Инесса в «Теле2»

Инесса Васильевна Галактионова перешла в телекоммуникационную компанию в конце 2000-х. Заняла новую только учрежденную в офисе должность коммерческого директора. В это время «Теле2» активно расширяла географию своего присутствия. Если в 2008 году сим-карты оператора продавались в 18 регионах, то в 2010 — в 37. Стремясь к дальнейшему расширению, корпорация хотела и улучшить и структуру управления.

Основные задачи, которые были поставлены перед Галактионовой Инессой, заключались в построении эффективной стратегии продвижения продукта. Уже в первые два года под руководством топ-менеджера компании удалось, например, увеличить вдвое число своих торговых точек в столице, установив мобильные пункты продаж в общественных местах с высокой проходимостью, таких как торговые центры и вокзалы.

Инесса Галактионова участвовала и в запуске актуальных программ. В 2011 году, к примеру, оператор сотовой связи развернул агентские продажи. Согласно инициативе любая организация или предприниматель могли стать партнерами «Теле2», реализовывая ее услуги и получая за это прибыль. Благодаря этому новшеству удалось увеличить количество корпоративных клиентов.

Инесса Васильевна Галактионова и выведение «Теле2» в лидеры продаж

Инесса Галактионова, биография которой к этому времени включала большой стаж управления, также занималась разработкой тарифов сети, расширением онлайн-продаж и закреплением рыночных позиций телеком-бизнеса. В 2011 году количество пользователей «Теле2» превысило 20 миллионов. Также оператор связи при участии Инессы Галактионовой получил лицензию для оказания услуг в шести регионах Дальнего Востока, обновил фирменный стиль, запустил обновленные сайты в интернете и централизовал формат продаж, включая ассортимент дополнительных товаров. Например, изменившийся дизайн учел специфику восприятия российских пользователей: в результате переоформления точек продаж по итогам 2011 года более чем на 10% увеличились глобальные показатели эффективности. Единые тарифные планы также способствовали узнаваемости бренда. А обновленные онлайн-площадки утроили удаленные продажи.

Галактионова Инесса Васильевна в короткие сроки помогла «Теле2» обогнать своих крупнейших конкурентов по количеству абонентов в некоторых регионах. В начале 2012 года компания стала единственной среди операторов мобильной связи, у которой отмечался рост пользователей. В это же время прибыль «Теле2» выросла на семь процентов.

Галактионова Инесса — новые перспективы «Теле2»

Инесса Васильевна Галактионова неоднократно участвовала в специальной акции «День открытых людей», когда офисные сотрудники оператора выступали в качестве консультантов и промоутеров. Акция в том числе помогала повышать уровень продаж. Например, в 2012 году за один день акции выручка сети выросла на 121 процент по сравнению с обычными днями.

Инесса Галактионова, будучи коммерческим директором компании, продемонстрировала высокие результаты и в 2013 году была назначена советником президента корпорации. На новом посту она наряду с высшим руководством «Теле2» участвовала в формировании команды и выборе общего направления развития компании.

Галактионова проработала в команде сотового оператора четыре года. В течение этого времени она смогла не только увеличить его прибыль и выстроить организованную и слаженную работу коммерческого направления, но и реализовать глобальные проекты. Всего за четыре года количество пользователей компании увеличилось вдвое, а средний годовой финансовый доход составлял более 50 миллиардов рублей — почти в два раза больше, чем до прихода в команду нового коммерческого директора.

Галактионова Инесса Васильевна в команде управления «Почты России»

Инесса Галактионова
Инесса Галактионова

В середине 2013 года коммерческим директором ФГУП «Почта России» стала Инесса Галактионова, биография которой к этому времени уже насчитывала значимые достижения в сфере управления. В круг ее задач вошли улучшение качества услуг и сервисов, а также повышение рентабельности коммерческого сектора госкомпании.

Галактионова Инесса была одним из идеологов предложения о самостоятельном формировании тарифной политики службами почтовой связи. Впервые проблема была озвучена еще в самом начале 2000 годов. На тот момент по закону «Почта России» могла оперировать только теми расценками на оказание универсальных услуг связи, которые были ей предписаны Федеральной службой по тарифам. Но почтовый оператор мог бы заниматься гибким ценообразованием в зависимости от того, какие объемы отправлений он обрабатывает и как технологически организован этот процесс. По мнению Инессы Галактионовой, это позволило бы структуре более грамотно взаимодействовать с корпоративными заказчиками, договариваться с ними о более выгодных для сторон условиях.

Уже весной 2014 года поправки в законодательство были приняты, и крупнейшая почтовая служба получила возможность самостоятельно определять оптимальную стратегию ценообразования.

Инесса Галактионова: биография реформатора почтовой связи

Галактионова Инесса Васильевна представила стратегические планы реорганизации госкомпании в конце 2013 года. Одним из пунктов программы стала идея о значительном расширении доли предприятия в сфере адресных рекламных рассылок и распространения различных товарных каталогов для потребителей. Согласно проекту, к 2018 году компания должна была выйти на 8 миллиардов прибыли от этого направления деятельности, а еще через пять лет — удвоить доход.

Инесса Галактионова летом 2014 года озвучила одну из целей службы: занять ведущую позицию на рынке письменной корреспонденции, а также взять на себя до 70% прямых адресных рассылок в стране. В рамках этой стратегии госкомпания планировала как выполнять роль посредника между потребителями и рекламными агентствами, так и стать самостоятельным игроком в этой отрасли: производить рекламный контент, оказывать услуги по обработке и печати, и главное — рассылать его клиентам. Потенциал рынка рекламных рассылок тогда оценивался до 800 миллионов отправлений к 2018 году.

Галактионова рассказала, что таким образом госпредприятие рассчитывало восполнить потери от сокращения объемов пересылки традиционных писем. В то время они ежегодно теряли свою популярность на фоне прогресса электронных способов общения.

Галактионова Инесса Васильевна — контракты с корпоративными заказчиками

Галактионова Инесса добилась реализации своей программы. К примеру, в середине 2015 года представителями руководства «Почты России» и Сбербанка был подписан двухлетний контракт на почтовые услуги. Сумма соглашения составила почти 1,4 миллиарда рублей. Согласно договору, предприятие должно было по заказу банка печатать, упаковывать, распределять и отправлять письма через автоматизированные центры гибридной почты. Мощности трех крупных центров позволяли печатать до шести миллионов писем в сутки. Планировалось, что данные для печати Сбербанк будет отправлять в цифровом виде.

Инесса Васильевна Галактионова говорила, что современные гибридные технологии работы позволяют почтовой службе предоставлять выгодные условия обслуживания своим клиентам. Сбербанк же рассчитывал на значительную экономию средств при организации доставки корреспонденции — до 20%.

Галактионова в своей стратегии называла доставку писем одним из трех основных векторов развития госучреждения. Помимо письменной корреспонденции, целевыми нишами являлись доставка посылок и финансовые услуги.

Галактионова Инесса преобразует формат работы с юрлицами

Инесса Галактионова была инициатором запуска модернизации взаимоотношений «Почты России» с крупными корпоративными заказчиками. Постепенно компания сократила ненужные отделения, внедрила цифровые системы маркировки и отслеживания всех видов почтовых отправлений, филиалы для работы с большими массивами корреспонденции были оборудованы современными автоматическими франкировальными машинами.

Галактионовой удалось без ущерба для производительности снизить инвестиции госпредприятия в новое оборудование на 20 с лишним процентов — с трех миллиардов до двух миллиардов и трехсот миллионов рублей. Это стоимость тысячи франкировальных машин, сканеров для цифровых кодов, автоматизированного оборудования для взвешивания, а также разработки специализированного программного обеспечения.

Галактионова также поменяла принципиальные основы работы с крупными клиентами. Было повышено качество сервиса, ускорена доставка корреспонденции, отделения были разгружены, а контроль над поступающими отправлениями повысился. Например, производительность Московского автоматизированного сортировочного центра с 2014 года увеличилась примерно в восемь раз.

Галактионова Инесса Васильевна и борьба с «серой» почтой

Инесса Галактионова считала одной из самых значимых задач для госучреждения борьбу с неучтенными отправлениями. Они не оплачены, а значит, оператор терпит убытки при доставке. Возникает «серая» почта из-за использования корпоративными клиентами и сторонними консолидаторами мошеннических схем, основными из которых являются фальсификация марок и применение подпольных франкировальных машин. По оценке независимых аналитиков, доля такой нелегальной корреспонденции в РФ могла достигать пятой части всех отправлений, а убытки ФГУП «Почта России» — шести миллиардов рублей в год.

Инесса Васильевна Галактионова для борьбы с потерями запустила процесс модернизации. В результате уже к 2017 году реформы, начатые двумя годами ранее, помогли госпредприятию сократить финансовые потери вдвое — до трех миллиардов рублей. Благодаря стратегическим решениям Галактионовой госструктура сумела наладить строгий входной контроль корреспонденции. Объем неоплаченных писем удалось снизить сначала на 23%, а в 2016 году — на 55%.

Инесса Галактионова — непрофильные товары как способ увеличения прибыли

Инесса Васильевна Галактионова считала, что реорганизация работы крупнейшего российского почтового оператора невозможна без внедрения современных способов организации розничной торговли в отделениях, а также без внедрения интернет-площадки. Усовершенствование модели продаж позволило довольно быстро нарастить объемы выручки от розничных продаж — например, за первые полгода 2016рост составил около 20%.

Галактионова подчеркивала, что главными факторами, которые помогли добиться положительного результата, стали улучшение систем контроля и менеджмента в почтовых отделениях, а также их цифровизация. Помогли повысить рентабельность розничной торговли и прямые контракты с производителями товаров.

Галактионова Инесса в конце 2016 года представила торговую сетевую площадку госпредприятия — «Почтамаркет». Сервис совместил как ассортимент привычного интернет-магазина, так и те товары, которые традиционно предлагались в бумажных каталогах. Партнерами площадки стали: один из лидеров посылочной торговли «Отто групп», издательская компания «Эксмо» и магазин товаров для детей «Дочки-сыночки».

Галактионова и поддержка института подписки

Инесса Галактионова уделяла внимание и поддержанию привычного сервиса подписки на периодические издания. С 2015 года предприятие лишилось господдержки в виде субсидий на доставку подписных изданий. Однако организация реализовала целый ряд мер для сохранения института подписки. Прежде всего, это предоставление скидок на доставку для издательств. Также Галактионова запустила специальные 10-дневные всероссийские марафоны подписки, в рамках которых цены на почтовые услуги для издательств снижаются еще больше. Ежегодные вложения предприятия для обеспечения скидок составляют около полутора миллиардов рублей, которые направляются на оплату доставки почти двух с половиной тысяч изданий.

Инесса Васильевна Галактионова в конце 2015 года презентовала новый цифровой сервис подписки. «Почта России» выступила в роли подписного агентства для прямого сотрудничества с издательствами. Онлайн-подписку можно оформить как на имя абонента, так и в подарок на специальном сайте при помощи банковской карты без дополнительных комиссий.

Галактионова Инесса — возвращение в сферу телекоммуникаций

Галактионова Инесса Васильевна в 2019 году вернулась в сферу телекоммуникаций. Она заняла высокий управленческий пост в крупной структуре сотовой связи и цифровых сервисов. Инесса Галактионова, в биографии которой уже накоплен большой опыт корпоративных продаж, на новом месте снова занялась их развитием.

Галактионова Инесса Васильевна
Галактионова Инесса Васильевна

Спустя год компания первой среди сотовых операторов России поставила свою базу в Антарктиде, сделав возможной связь между сотрудниками станций на Южном полюсе и их родными и коллегами из любой точки мира. В зону покрытия станции вошел также залив, в котором стоят прибывающие в Антарктиду суда. Установленная аппаратура способна выдерживать низкие температуры и оснащена резервными модулями. В 2020 году корпорация также создала новое хранилище данных, с помощью которого ее клиенты смогли расширить свои возможности в создании информационных технологий. В разгар пандемии коронавирусной инфекции Галактионова и ее команда смогли за короткое время перестроить свою работу. Они наладили возможность решения важных задач в дистанционном формате и внутри фирмы, и с ее клиентами.

Галактионова: модернизация и импортозамещение

Инесса Васильевна Галактионова также приняла непосредственное участие в разработке новой стратегии компании, направленной на возможности в других сферах деятельности, таких как телевизионное и онлайн-вещание, а также финансовые услуги. В итоге в 2021 году прибыль Группы по сравнению с предыдущим годом выросла на восемь процентов.

Инвестиционные же приоритеты были направлены на развитие сети не только в Москве, но и в других регионах страны. В течение трех лет после прихода в команду Галактионовой Инессы на модернизацию сети было направлено около 40 миллиардов рублей, десять из которых вложены в улучшение качества телефонии в курортных регионах страны. В Московской области были построены дополнительные базовые станции, в том числе и в небольших населенных пунктах, установлено современное оборудование и увеличена скорость интернета в столице более, чем на 30 процентов.

Инесса Галактионова и развитие IT-технологий

Инесса Галактионова, биография которой уже была связана с реализацией масштабных проектов, также приняла участие в создании в сети центров обработки данных. Они увеличат как объемы, так и скорость потока информации и позволят получать клиентам телеком-бизнеса большее количество разнообразных IT-услуг. По словам Галактионовой Инессы Васильевны, в ближайшие годы это позволит выстроить крупнейшую в стране сеть дата-центров, объединив порядка двух десятков регионов России. На эти цели корпорация выделила около шести миллиардов рублей.

Также телеком-гигант развивает собственную платформу, способную помогать при создании инфраструктуры городов. Технология способна анализировать различную информацию и прогнозировать потоки движения людей. Новыми возможностями уже пользуются в 46 российских регионах. Например, в Екатеринбурге с помощью данных платформы выстраивают маршруты общественного транспорта. Во Владивостоке прогнозируют уровень загруженности спортивных объектов. Многие регионы страны используют технологию для расширения туристического потенциала.